通过成功的人力资源业务合作创造价值

众所周知，不可预测的时代会给整个行业带来突然的间接暴跌。最近流行的 COVID-19 又增添了另一则经典轶事。毫无疑问，这种封锁带来的前所未有的影响给企业和行业的某些部门带来了众多风险，而应对这些风险的方法尚未由公司构思和处理。在这一切之中，人力资源部将员工的安全放在首位。

尽管公司正在集思广益，想方设法降低风险并尽量减少损失，但人力资源团队是几乎所有部门的主力军，预计他们将始终保持警惕，尤其是在这些困难时期。根据国际货币基金组织的数据，仅用了一个季度的时间，全球GDP增长预期就从之前预测的3.3%下调至3.0%。最近完成的一项包含 100 多名人力资源负责人意见的调查在很大程度上说明了人力资源前景。

虽然 72% 的代表承认影响将在六个月后感受到，但超过 70% 的代表认为继续远程工作的最大担忧是生产力下降。为了应对当前的情况，70% 的组织现在正在转向虚拟方法。不可否认，为应对这场未知危机做好充分准备的组织比例低得惊人。

面对现实，“在家工作”是一种文化，对于印度和海外的许多公司来说并非完全陌生。在过去的十年中，许多公司和人力资源招聘人员提供了一些容易被人们接受的工作，这些工作可以在舒适的家中完成，工作时间灵活，特别是对于那些希望保持一定工作家庭的女性他们的生活得到平衡，家人得到照顾。

几十年来，兼职或全职工作已经融入美国工作文化的基因中。目前的 Covid-19 形势在某种程度上显然是弥合印度和西方远程工作文化之间差距的推动力。

话虽如此，人力资源团队作为 TTC 的业务合作伙伴所采取的保持最佳生产力水平和工作与生活平衡的实际措施如下：

保持敏捷，紧跟技术趋势

我们 TTC 一直致力于组织职能和流程的数字化。近两年来，我们一直专注于各种程序的部分和完全自动化。我们在内部 ERP 中成功创建并实施了各种在线模块，用于支持各种人力资源职能和运营，重点是最大限度地减少人工工作或我们所说的物理存在的需要。

人力资源部一直与内部有竞争力的 IT 支持团队密切合作，评估可用于加强 IT 基础设施的新技术趋势。我们已经能够创建一个随时可用的系统，为用户提供不间断的安全访问和及时的远程支持。

团队会议、工作委托、工作督导、评审会议、最终工作提交等所有沟通工作全部转至线上平台。我们的上线得到了多种数字服务、G-Suite 平台和应用程序的大力支持。现在，Google Hangout Meets 比以往任何时候都更成功地取代了所有员工和团队之间的面对面会议。向员工引入此类平台有助于组织利用最好的技术和协作，确保我们拥有一支灵活的员工队伍。

其结果是双赢，组织内员工的联系与和谐达到了新冠疫情之前的水平。随着时间的推移，我们还见证了效率数字和资源利用率的上升趋势。

积极行动，否则就利用现有的资源

危机可能会也可能不会附带花哨的东西。为了应对普遍的挑战，许多公司专注于管理远程劳动力、通过结构化的工作分配和通信协议建立工作协调和工作控制。决策者有责任追求持续改进、以身作则、永远改变。

应定期评估现有系统的稳定性并在紧急情况下按所需水平运行。然而，当危机来袭时，可能还不是彻底扭转现有职能设置的合适时机。希望突然的冲动变化能够以零停机时间运行所有以前的系统和流程，这有点过高了。

早在持续的新冠危机席卷全球劳动力之前，TTC 就已经走在潮流前面，纳入并实施了各种在线平台，以支持在家远程工作。我们可以利用云服务，因为我们已经完成了有关工具、系统、配置的基础工作，以数字化和远程方式安全地处理电子邮件、文档、数据和大多数组织流程。整个组织健全稳定的远程工作设置是不断迭代成功的结果。

以开放的心态发展您的生产力思维模式

此后，在远程工作、构建成本管理选项和短期人力优化的背景下维持生产力受到特别重视。假设我们从远程工作的第一天起就能保持大流行前的生产力水平是不现实的。

相反，从一开始就专注于确保每个人的安全和健康，同时保持最佳的生产力水平，相对来说是更明智的期望。当我们习惯新常态时，关键绩效指标将随着时间的推移而建立。这帮助我们在TTC以积极和开放的心态工作，从而不断提高竞争力，为我们的客户提供最好和高质量的服务，同时所有员工都在舒适和安全的环境下工作他们的家。从长远来看，确保员工的福祉对于持续远程工作和健康参与至关重要。

革新您的员工敬业度活动

在任何组织中，成功的人力资源部的核心价值都建立在声称人员是组织的无价资产的基础上。显然，除了通过 Google Meet、Microsoft Teams 或 Zoom 等组织正式会议之外，组织非正式的 Google Hangout 会议（视频或音频电话会议，例如简单的“茶歇”）也同样重要。 

封锁导致多元化的劳动力被限制在有限的空间内。尽管对很多人来说这是一个温馨的家，但为了缓解密闭空间带来的单调，在线咨询课程和放松课程已成为确保员工情绪健康的当下需要。在这样的变化时代，让员工参与各种活动，打破单调，给员工带来新鲜感，是工作文化的重要组成部分。

员工作为组织的核心，他们的情感、身体和心理健康在这个时期对人力资源部门来说至关重要。不同行业的人力资源部门提出了一些新颖的想法来吸引和激励员工，例如在线冥想、瑜伽课程、专门为员工和电话医生提供“在家工作”时间的生理咨询。

类似地，我们 TTC 为员工组织了各种活动，包括“虚拟奖励和表彰仪式”、“IP 问答比赛”和由内部独唱人才现场表演的“音乐之夜” 、二重奏、器乐和开放麦克诗歌类别。确实，参与者和观众的热情让现场充满了能量。

在整个组织中一致且公平地应用政策

许多州要求雇主尽可能允许和延长远程办公，在某些情况下，建议企业支付全额工资，同时维持现有员工数量。

包容性组织始终牢记，远程办公政策不得对任何员工群体产生负面或不同的影响，无论是否受到法律保护。不同级别、工作群体、种族、性别等的政策应是统一的，不得有任何歧视，除非依法享有特权。从道德上讲，这是正确的做法。重要的副产品是它极大地消除了组织遭受歧视指控的风险。在 TTC，我们相信全面的平等方法，这使我们的工作场所变得公平，使我们的员工成为一股不可忽视的力量。

探索增长途径

虽然相当多的中小企业正在努力维持现有的劳动力，但即使在这样的时期，我们仍在为员工开辟成长之路。我们一直在与印度北部的一些一流大学合作，为因新冠危机而失去其他地方机会的学生提供暑期实习机会。

我们的 T&D 计划正在以更快的速度进行，并增加了很多新内容。唯一的偏差是会议室已被在线培训课程取代。我们进行了大量培训，使我们的员工精通执行任务的所有工具。我们还为女性员工安排了一些额外的培训课程，可以挖掘她们的创造潜力，帮助她们跨技能并提高工作效率。从长远来看，这反过来又会帮助我们的女性员工提高技能，攀登职业阶梯。

当组织及其员工齐心协力、分享同理心、学习并取得成功时，这些测试时间是一个丰富的机会。在 TTC，我们同样相信员工的福祉，就像我们相信为客户提供的高质量交付成果一样。

TTC 作为知识产权行业的一流组织，为全球创新者提供服务，它以一种无缝的方式将本土文化的工作融入其中，这不仅对我们的业务有利，而且对我们的员工也有利。最近的内部员工调查证明了这样一个事实：员工对人力资源部门所做的努力、在家工作提供的灵活性做出了积极的回应，同时不仅保持而且超越了之前设定的工作标准。

从本质上讲，提高员工的生产力和效率始终是任何组织的首要愿望。我们确实建议人力资源部门确保同样重视珍惜组织文化。真正的价值主张不仅仅在于成本管理，还在于更好的决策。不要只是偷工减料，而是要尝试绕过拐角。正如他们所说，平衡是维持生计和成功的关键。